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跟大家來分享一下跟客戶之間發生的事 ,接下來就讓小編來跟大家來講一下.
這件事是發生在我和一個客戶身上的,我和客戶的相識與2017年的10月2日,我的印象非常的深刻,當時客戶是從網上找到的我,咨詢小型冷熱沖擊試驗箱,客戶說這個設備他們是近期就要使用,叫我報價給他,那么我首先肯定就是先問清楚客戶的試驗條件,我好推薦跟客戶試驗推薦相符的尺寸和溫度范圍,我們雙方都溝通好之后.大概過了一個小時左右,我把資料整理出來,用郵件的方式把報價等資料發給了客戶.
隔天,我打給客戶,問:資料是否收到,有沒有什么問題協助的,客戶回答到,收到了,技術方面看你發過來的書面資料倒是沒什么問題,主要是你們的價格為什么這么貴.我當時就問客戶,您是不是收到別的也是給你差不多這樣的規格書,客戶很驚訝的說,是的,你怎么知道,我說,那我知道了,這樣吧,某某,我跟您約個時間我們一起面談一下.客戶答應了,(因為客戶肯定好奇,我到底知道什么,)
10月6日上午我來到了客戶的工廠,客戶的工廠說大不大,說小也不小.是剛剛起來的一個新公司.一坐到會議室,交換完名片后,客戶就開始迫不及待的來問我,為什么我司的價格比別人的高那么多,首先.一個零部件的使用,很多客戶可能跟我司的零部件使用的是一模一樣的東西.可就是做出來的東西沒我司的好,為什么呢,因為我司的零部件采購回來不是馬上就開始用上了,而是經過層層的試驗之后才可以使用,還有對零部件的一些檢測方法也是尤為重要的. 還把我們試驗的方式和圖片告訴了客戶.
還有一個就是設備的制造經驗,我們艾思荔從成立到現在就是喜歡挑戰高難度的測試條件和勇于創新, 很多國外客戶的條件都是非常苛刻和嚴格的,很多都是做不了的,而我們艾思荔都可以做,(比如說冷熱沖擊可以在23秒完成,)至今好像只有我們艾思荔一家可以做.
所有艾思荔現在做的都是70%是出口的業務,30%是國內銷售,隨后就把案例這些給到客戶看,
談了很久,客戶非常認可我司.客戶也實話跟我講了,他的朋友給他介紹了一家公司,不知道怎么樣,他想去看看.我說好的,那我們保持.
大概過了3天,我了客戶,客戶去看了他朋友介紹的那家公司,他說跟你們公司比,可能還差了一點,不過看了設備也還行,我就問了客戶是哪家,客戶也直言不諱的告訴我了,我聽了之后,這家公司確實是不怎么樣, 因為之前我有很多客戶使用過這家的設備, 用的非常不好,在加上我在行業內的一個了解, ( 我這個人就是這樣.好的我會推薦,不好的也如實跟客戶說,不希望有客戶吃這個啞巴虧)客戶說那家跟我說的,那是他們的舊款了,現在他們研發了一款新的,部件和制造工藝都不一樣,價格也是很貴.設備也看了,外觀看起來確實不錯.又是他朋友介紹的,所以客戶選擇了那家,但是客戶也強調了,你們艾思荔確實很不錯, 很有實力,如果不是朋友介紹我就買你們的了,
大約是在12月份,那個客戶突然發了一條信息給我,說:賴啊,當初就應該聽你的,不應該買他們的設備啊.我感覺很好奇了,怎么回事,于是我問客戶,,他說給他送來的設備跟他在現場看的設備*不一樣,性能也并不是那么回事,才一個月設備就頻繁出了好幾次故障,
說下次買老化房就找你們了,跟我倒了半天苦水.
這件事說明了, 隔行如隔山,一定要聽取有實力和口碑廠家的意見,和自己的一個調研結果.不能聽取別人的片面字詞,不然后悔就來不及了。
